退貨和換貨政策

退貨及換貨服務

• 一般情況，本店只接受更換貨品，訂單一經確認後不能取消，不設退款；
• 顧客可享7天的貨品換貨期，即從貨品簽收 (包括代簽收) 日期起計7天內為貨品換貨期限。每張訂單只可使用換貨服務乙次。
• 所有退貨及換貨服務條款均不適用於運費、安裝費及保養費用。運費、安裝費及保養費用一律不設退換。
• 換貨服務只限於在退換期內貨品出現功能上或品質問題； (一律不包括人為造成的破壞或損毀) ; 所有退換貨條款，並不適用於電池產品。
• 退換之貨品必須為全新狀態且保留完整包裝，否則一概不受理；
• 本店有權更換相同型號但不同顏色貨品；
• 如有任何爭議，新威洋行保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。

退貨及換貨程序

• 若您的貨品符合我們的退換貨原則，請您於退換期內致電或以電郵聯絡客戶服務主任提出換貨申請；
• 收到申請後，本店會根據您提供的貨品資料 (圖片／影片等) 進行初步審核；
• 初步申請受理後，我們會透過電郵或電話通知您，您須於指定時間內帶同貨品及確認訂單，於辦公時間內親臨本店與客戶服務員作進一步瑕疵或損壞鑑定；
• 若申請人未能於指定時間內辦理換貨手續，則將被視作放棄申請。